Zboží je expedováno nejpozději do 5-ti dnů (pokud je zboží skladem) ode dne připsání peněžních prostředků dle konkrétní objednávky na účet prodávajícího.
Je-li kupujícím spotřebitel (nevztahuje se na právnické osoby a fyzické osoby podnikající dle živnostenského zákona, tj. podnikatele), může do 14 dnů od doručení zboží v souladu s ustanovením § 1829 NOZ i bez udání důvodu od smlouvy odstoupit a zboží vrátit. Zboží musí být vráceno nepoškozené a bez zjevných vad způsobených užíváním.
Výrobky na které se vztahuje právo uplatnění reklamace, musí být předány k posouzení ihned po zjištění závady. Musí být čisté a s náležitými doklady a popisem závady případně označeným místem závady. Kupující je zašle na adresu prodávajícího. Přeprava je hrazena kupujícím, v případě uznání reklamace bude uhrazena prodávajícím kupujícímu dodatečně. Nebo lze předat výrobky osobně prodávajícímu, v tom případě bude převzetí zboží domluveno v každém jednotlivém případě a to telefonickou cestou.
Zboží je baleno tak, aby bylo chráněno proti poškození. Velikost a forma balení je zvolena prodávajícím v návaznosti na počet objednaných výrobků a hodnotu zásilky.
Kupující má právo odmítnout převzít zboží od přepravce v případě, že je zboží doručeno v poškozeném obalu.
Zásilky jsou doručovány skrze služby provozované Českou poštou, s.p. a to „Cenné psaní“ (do 100g), „Doporučené psaní“ (do hodnoty zboží 600 Kč vč. DPH), „Balík do ruky“, „Balík na poštu“ a „Balíkovna", nebo do výdejních boxů služby Zásilkovna.
Poštovné za dodávky zboží na území České republiky je účtováno k tíži kupujícího ve výši 130,- Kč vč. DPH za jednu zásilku v případě „Balíku do ruky“ a „Balíku na poštu“, u „Cenného psaní“ se jedná o částku 105,- Kč vč. DPH za jednu zásilku. V případě „Doporučeného psaní“ je účtována částka 95,- Kč vč. DPH za jednu zásilku, u služby „Balíkovna" České pošty pak 75 Kč vč. DPH. Při využití dodávky do výdejních boxů služby „Zásilkovna" je poštovné 90 Kč vč. DPH.
V případě zvoleného způsobu platby Dobírka se k ceně přepravy připočítává poplatek ve výši 45,- Kč vč. DPH.
Předem placené dodávky zboží v hodnotě nad 10.000,- Kč včetně DPH pro dodání v České republice budou doručovány na náklady prodávajícího.