Zboží je expedováno nejpozději do 5-ti dnů (pokud je zboží skladem) ode dne připsání peněžních prostředků dle konkrétní objednávky na účet prodávajícího.
Je-li kupujícím spotřebitel (nevztahuje se na právnické osoby a fyzické osoby podnikající dle živnostenského zákona, tj. podnikatele), může do 14 dnů od doručení zboží v souladu s ustanovením § 1829 NOZ i bez udání důvodu od smlouvy odstoupit a zboží vrátit. Zboží musí být vráceno nepoškozené a bez zjevných vad způsobených užíváním.
Výrobky na které se vztahuje právo uplatnění reklamace, musí být předány k posouzení ihned po zjištění závady. Musí být čisté a s náležitými doklady a popisem závady případně označeným místem závady. Kupující je zašle na adresu prodávajícího. Přeprava je hrazena kupujícím, v případě uznání reklamace bude uhrazena prodávajícím kupujícímu dodatečně. Nebo lze předat výrobky osobně prodávajícímu, v tom případě bude převzetí zboží domluveno v každém jednotlivém případě a to telefonickou cestou.
Zboží je baleno tak, aby bylo chráněno proti poškození. Velikost a forma balení je zvolena prodávajícím v návaznosti na počet objednaných výrobků a hodnotu zásilky.
Kupující má právo odmítnout převzít zboží od přepravce v případě, že je zboží doručeno v poškozeném obalu.
Zásilky jsou doručovány skrze služby provozované Českou poštou, s.p. a to „Cenné psaní“ (do 100g), „Doporučené psaní“ (do hodnoty zboží 600 Kč vč. DPH), „Balík do ruky“, „Balík na poštu“ a „Balíkovna", nebo do výdejních boxů služby Zásilkovna.
Poštovné za dodávky zboží na území České republiky je účtováno k tíži kupujícího ve výši 105,- Kč vč. DPH za jednu zásilku službou „Cenné psaní" České pošty. V případě „Doporučeného psaní“ je účtována částka 95,- Kč vč. DPH za jednu zásilku, u služby „Balíkovna" pak 75 Kč vč. DPH pro výdejní místa nebo 105 Kč vč.DPH pro dodávku na konkrétní adresu. Při využití dodávky do výdejních boxů služby „Zásilkovna" je poštovné 90 Kč vč. DPH.
V případě zvoleného způsobu platby Dobírka se k ceně přepravy připočítává poplatek ve výši 45,- Kč vč. DPH.
Předem placené dodávky zboží v hodnotě nad 10.000,- Kč včetně DPH pro dodání v České republice budou doručovány na náklady prodávajícího.